よくある質問

5点以上の依頼もできますか?

可能ですが、手数料が上がります。5つで1,790円の手数料ですので、10個の商品を転送される場合の手数料は3,580円となります。15個転送の場合は5,370円です。

何日ほどで発送していただけますか?

全ての商品が揃いましたら、1週間以内にご自宅へ向けて発送させていただきます。商品到着時、送料決定時、商品発送時はLINEやメールにてご連絡させていただきますので、ご安心ください。

関税はどうなりますか?

弊社を通しての日本商品の購入・転送は個人輸出とみなされます。商品に課せられる関税・輸入税はお客様の負担となります。

依頼できない商品はありますか?

はい。国際法に基づく禁制品は転送することができません。また、国によって独自に輸出入が禁止されているものもありますので、ご注意ください。詳しくは禁制品のページでご確認ください。

また弊社の転送ルールを逸脱したものも転送できませんので、ご注意ください。

・5点で10キログラムを超えるもの

・大型商品(5つの商品を梱包した時に、段ボールの三辺合計が120cm以上になるもの)

・5点合計10万円以上となる高額商品

禁制品について詳しく知りたい

禁制品についてのページからご確認いただけます。こちら→

商品が不良品だった場合はどうなりますか。

商品に関しては、お客様と各通信販売サイトとの直接契約となるため、商品の返品・交換などに関わる手続きはお客様に直接購入店舗と行っていただきます。商品に関して、当社は一切の責任を負いません。なお、日本の倉庫より通信販売サイトへ返品する必要がある場合は、弊社で発送手続きを行います。その場合は手数料500円をいただきます。

もし後から転送できない商品だと分かった場合はどうなりますか。

廃棄か国内のご指定の住所へお送りするか、選ぶことができます。国内の住所へ発送の場合、手数料として1,000円をいただきます。廃棄の場合は無料です。